よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をカテゴリ別にまとめております。下記以外のご質問などございましたらお問い合わせくださいませ。

館内編

チェックインは何時からで何時までですか?
チェックインは15:00~18:00になります。万が一、18:00を過ぎる場合はお手数でもご連絡ください。
また、チェックイン前でもお荷物のお預かりは承ります。
チェックアウトは何時になりますか?また、延長はできますか?
チェックアウトは10:00になります。
延長なさる場合は、露天風呂付き客室と特別室は延長料金1時間3,240円、それ以外のお部屋は延長料金1時間2,160円で、最大12:00までご利用できます。
駐車場はありますか?また、駐車料金はかかりますか?
無料の駐車場が、当館の目の前にございます。お車の整理は私共のスタッフが行います。
お部屋でインターネットは利用できますか?
誠に申し訳ございません。お部屋ではインターネットをご利用いただくことができません。
ロビー周辺ではWi-Fiが利用できますので、Wi-Fi通信ができる端末をお持ちであれば、インターネットをご利用いただけます。
お酒やジュース、食べ物を持ち込んでもいいですか?
誠に申し訳ございませんが、お持ち込みはご遠慮いただいております。
駅から送迎してもらえますか?
誠に申し訳ございませんが、送迎はいたしておりません。
鬼怒川温泉駅からは徒歩で5分程です。 駅には常時タクシーは待機しております。また、ダイヤルバスが各宿泊施設を回ります。お一人様190円で利用できます。

お風呂編

大浴場・露天風呂は24時間入れますか?
24時間ではございませんが、チェックイン15:00~チェックアウト10:00まではいつでもご利用できます。
ただし、男性・女性のお風呂の入れ替えがございますので23:30~24:00の30分のみ入浴ができません。
また、ご滞在のお客様は10:00~15:00は清掃のため入浴できませんのでご了承ください。
大浴場・脱衣所の備品類は何がありますか?
脱衣所には、ブラシ・ヘアーキャップ・綿棒・ひげそり・ヘアトニック・アフターシェイブローション・化粧水・ドライヤーがございます。
バスタオルやタオルはお部屋に備え付けのものをお持ちください。 大浴場には、シャンプー・トリートメント・ボディーソープ・石鹸・洗顔フォーム・クレンジングオイルがございます。
大浴場・露天風呂はバリアフリーになっていますか?
お身体の不自由な方でも安心してご利用いただけるようバリアフリーに対応しております。
妊娠中でも温泉は入れますか?
安定期に入っていれば特に問題はございませんが、心配の方は、かかり付けのお医者様にご相談ください。
タトゥーがありますが、大浴場や露天風呂に入れますか?
刺青・ファッションタトゥーのある方は、大浴場・露天風呂をご利用いただくことができません。
大浴場・露天風呂・貸切風呂にカメラやスマートフォンを持っていって撮影してもよいですか?
脱衣所・浴場内にはカメラ・スマートフォン等の電子機器のお持込み・撮影は一切お断りいたします。

お食事編

食事の場所はどこですか?
ご夕食は、お客様だけの個室食事処になります。ご人数に合わせ食事処もご用意いたしますのでご安心ください。
朝食は朝食会場になり、他のお客様とご一緒に、各テーブルにてお召し上がりいただきます。
食事場所はお膳ですか?
ご夕食は、基本的にはお膳になりますが、膝が痛く正座ができない方のために、テーブルと椅子でもご用意できます。
事前にお申し付けください。当日ですと対応いたしかねる場合もございます。 ご朝食は、テーブル・椅子になります。
夕食の時間と朝食の時間は?
ご夕食の開始時間は17:30~19:00になりまして、21:00までが最終の終了時間になります。夕食のお時間は、1時間から2時間を目安にしていただいております。
朝食の開始時間は、7:30~8:30になり、最終が9:00で終了いたします。
お部屋食は出来ますか?
2名様限定で、夕食のみお部屋食のプランがございます。(ただし、対応できるお部屋に限りがございます。)3名様以上や朝食のお部屋食はいたしかねます。